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（1） 禁通風(fēng)報(bào)信；

（2） 毆打，侮辱群眾；

（3） 嚴(yán)禁毆打，體罰違法犯罪嫌疑人；

（4） 嚴(yán)禁挪用，侵占涉案財(cái)物；

（5） 嚴(yán)禁利用工作便“吃、拿、卡、要”；

（6） 嚴(yán)禁賭博；

（7） 嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒，酒后駕馭機(jī)動(dòng)車。

招聘錄用保安隊(duì)員按照公安部和勞動(dòng)人事部的有關(guān)規(guī)定，參照人民警察的條件，并嚴(yán)格履行政審、目測(cè)、口試、筆試、體檢等程序。其標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1) 政治標(biāo)準(zhǔn)

具有較高的政治覺(jué)悟，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，具有為保安工作獻(xiàn)身的精神。

(2) 心理標(biāo)準(zhǔn)

熱愛(ài)保安事業(yè)，積極要求加入保安隊(duì)伍行列，有較強(qiáng)的上進(jìn)心、責(zé)任感；意志堅(jiān)強(qiáng)，能抑制個(gè)人需求，控制自己的行為，抵御各種誘惑；有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維，反應(yīng)和分辨是非的能力。

(3) 品行標(biāo)準(zhǔn)

本人歷史和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)好，品行端正，無(wú)違法犯罪劣跡；有良好的道德、性情、作風(fēng)；有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，處事認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度和善，冷靜、果敢。

(4) 文化標(biāo)準(zhǔn)

一般應(yīng)具有初中以上文化程度，有一定的社會(huì)知識(shí)；對(duì)文化、科學(xué)和專業(yè)知識(shí)有較濃厚的興趣和執(zhí)著的追求。

為了充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)組織的作用，做到快速準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，及時(shí)部署、檢查、推動(dòng)工作，特制訂會(huì)議匯報(bào)制度。

 基本要求：召開各種會(huì)議，要本著精簡(jiǎn)、高效的原則，會(huì)前要作好準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議的內(nèi)容、文件、參加人員、開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)安排、程序都要具體落實(shí)。

隊(duì)務(wù)會(huì)：每月不少于四次。內(nèi)容：傳達(dá)公司有關(guān)會(huì)議、文件精神、總結(jié)隊(duì)員思想、工作情況，提出存在的問(wèn)題，布置工作，表?yè)P(yáng)好人好事等。

隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議：原則上每月不少于一次。會(huì)議內(nèi)容：聽取各中（分）隊(duì)當(dāng)月工作、思想?yún)R報(bào)，通報(bào)有關(guān)情況，布置總結(jié)工作，表?yè)P(yáng)好人好事，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見。

稽查會(huì)議：每月一次，會(huì)議主要內(nèi)容：聽取各稽查片對(duì)各中（分）隊(duì)貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及建議，布置中心工作。

黨小組會(huì)：每月一次，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策，開展黨內(nèi)批評(píng)與自我批評(píng)，如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用等。

 總結(jié)表彰大會(huì)：每年一次，會(huì)議主要內(nèi)容：報(bào)告總結(jié)全年工作，布置下年度工作，表彰立功受獎(jiǎng)人員。

客戶座談會(huì)：每年一次，會(huì)議主要內(nèi)容：聽取客戶的反映和意見，協(xié)調(diào)和密切雙方關(guān)系，為改進(jìn)工作，鞏固合同連續(xù)性和拓寬業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。

要求各種會(huì)議都要分冊(cè)（別）記錄，內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、會(huì)議內(nèi)容、發(fā)言記錄等，按時(shí)間順序整理保存，以便備查。

 報(bào)告的內(nèi)容：

指已發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或可能發(fā)生的問(wèn)題，準(zhǔn)備要做或已做過(guò)的事情，均應(yīng)向公司請(qǐng)示報(bào)告。遇有下列情況應(yīng)請(qǐng)示報(bào)告：

 (1)發(fā)生嚴(yán)重災(zāi)害事故、政治、刑事、治安案件,發(fā)生流氓滋擾事件；

(2)發(fā)現(xiàn)或抓獲現(xiàn)行犯罪嫌疑人或被通緝的逃（疑）犯；

(3)防范措施不力，極容易造成嚴(yán)重?fù)p失和重大隱患；

(4)發(fā)現(xiàn)來(lái)源不明的危險(xiǎn)物品和爆炸物；

(5)拾到貴重物品和重要機(jī)密文件、資料以及可能是贓物的物品；

(6)由于工作失職造成較嚴(yán)重后果的事件；

(7)保安隊(duì)員和客戶、職工群眾發(fā)生嚴(yán)重沖突事件；

(8)保安隊(duì)員受到不法的暴力傷害或嚴(yán)重威脅的事件；

(9)事跡突出的好人好事；

(10)客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，如終止、續(xù)訂、變更合同，批評(píng)、建議及事關(guān)保安業(yè)務(wù)開展的信息；

(11)涉外事件及其他需要請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題。

請(qǐng)示報(bào)告的方式：

(1)不定期的書面報(bào)告；

(2)按照公司規(guī)定的期限按時(shí)報(bào)告；

(3)口頭（電話）請(qǐng)示報(bào)告。

請(qǐng)示報(bào)告的程序：

各中（分）隊(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，都要逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，遇有緊急、特殊情況，可越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，但事后即向中隊(duì)或派駐單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

請(qǐng)示報(bào)告的要求：

(1)凡請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容要確定專人負(fù)責(zé)登記，記錄本專人保管。

(2)請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)做到快、準(zhǔn)。該報(bào)告的要及時(shí)報(bào)告，該請(qǐng)示的要及時(shí)請(qǐng)示。

(3)無(wú)論是書面的或口頭的請(qǐng)示報(bào)告，都要把事實(shí)搞清楚，即“何人、何時(shí)、何地、何事、何果”的五要素。一時(shí)弄不清的初報(bào)，待搞清后再詳報(bào)。

(4)凡要領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)的，請(qǐng)示人必須先拿出意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

(5)各中隊(duì)要把請(qǐng)示報(bào)告制度列入獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容，好的給予表?yè)P(yáng)，差的進(jìn)行批評(píng)教育，因錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、謊（瞞）報(bào)而貽誤工作造成后果的要追究責(zé)任。

(1)隊(duì)員請(qǐng)假必須按級(jí)進(jìn)行，按時(shí)歸隊(duì)銷假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出，工作和執(zhí)勤期間不得擅自離崗，無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假，若有特殊情況需請(qǐng)假，必須先經(jīng)中隊(duì)長(zhǎng)同意，落實(shí)好代崗人員方可離崗。

(2)請(qǐng)事假、病假、婚假等，必須向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)中隊(duì)長(zhǎng)同意后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，離崗前，須安排好工作，保證有人替班，不得影響隊(duì)內(nèi)工作的正常開展，對(duì)超期不歸的，以曠工論處。

(3)續(xù)假人員，因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假，未批準(zhǔn)，超假或者逾假不歸者，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。

(4)凡未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離崗休息的，以曠工論處。經(jīng)教育無(wú)效的，予以辭退。

(5)休息期間，應(yīng)著便服，不得參與社會(huì)上的違法犯罪活動(dòng)或有任何有損保安隊(duì)伍形象的行為。

(6)請(qǐng)假期間，不得攜帶制服、警械及其他公共物資。

(1)著裝整齊統(tǒng)一，姿勢(shì)端正，對(duì)出入客戶單位人員的身份證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記，確?？蛻魡挝蝗?、財(cái)、物的安全。

(2)堅(jiān)持文明禮貌，對(duì)客戶單位職工或來(lái)訪人員要作到文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)污言穢語(yǔ)、蠻橫粗暴、故意刁難。

(3)發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員作案、火災(zāi)事故及其他異常情況時(shí)，要做好前期處置工作，并及時(shí)報(bào)警或匯報(bào)。

(4)協(xié)助客戶單位查找隱患堵塞漏洞，健全防范制度，提高安全防范能力。

(5)準(zhǔn)時(shí)到崗，不得擅離職守，執(zhí)勤期間不準(zhǔn)飲酒，不在值班室就餐。

(6)執(zhí)勤時(shí)不得嬉笑打逗，不準(zhǔn)看書看報(bào)或從事其他與勤務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

(7)執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)接待親友，嚴(yán)禁私打電話和串崗聊天。

(8)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，做到字跡清楚、實(shí)事求是、詳細(xì)全面

為全面體現(xiàn)和落實(shí)隊(duì)伍的軍事化、規(guī)范化、制度化、正規(guī)化建設(shè)效果，進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，培養(yǎng)全體保安隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神和令行禁止、整齊劃一的精神風(fēng)貌，樹立熱愛(ài)集體、關(guān)心他人，使隊(duì)員集體宿舍成為客(用)戶單位精神文明建設(shè)的典范。結(jié)合保安集體宿舍管理特點(diǎn)，制訂以下規(guī)定：

親屬來(lái)隊(duì)、宿舍規(guī)定

(1)隊(duì)員親屬(指兄弟、父母親)，需在隊(duì)員宿舍或招待所臨時(shí)住宿的，須經(jīng)中隊(duì)同意，報(bào)單位保安主管(保衛(wèi)科)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可住宿。經(jīng)批準(zhǔn)住宿的親屬，中隊(duì)必須做好登記臺(tái)帳。

(2)妻、姐、妹、嫂等家屬不得在集體宿舍內(nèi)過(guò)宿(混宿)，其他外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在單位或隊(duì)員宿舍住宿。

(3)校\廠內(nèi)外女工不許在隊(duì)員宿舍里打撲克、下棋、嘻笑打鬧，更不許亂瞎混。

(4)社會(huì)閑散人員、或被開除、辭退的人員(隊(duì)員)不得帶入集體宿舍(傳達(dá)室)或工作崗位閑談、逗留和嘻笑打鬧。

(5)患有傳染性疾病的親屬、子女不準(zhǔn)在隊(duì)員宿舍內(nèi)留宿過(guò)夜。

宿舍安全工作

(1)宿舍(灶屋)內(nèi)的供電線路完好，不準(zhǔn)私拉亂接，不準(zhǔn)使用電爐或自制熱源燒煮、取暖。

(2)不準(zhǔn)躺在床上吸煙或從樓上亂擲煙蒂，以免引起火災(zāi)。

(3)住在樓上的隊(duì)員，不準(zhǔn)直接往樓下倒水、扔?xùn)|西。

(4)保證炊具、餐具、電器安全、嚴(yán)防漏氣、漏電、傷及人身。

（5）電視機(jī)、電風(fēng)扇、電取暖器等電器做到人走關(guān)閉，不可長(zhǎng)時(shí)間使用。

（6）加強(qiáng)教育、加強(qiáng)管理，加固門窗門鎖、嚴(yán)防隊(duì)員宿舍發(fā)生盜竊。

（1）有固定住處的保安集體宿舍，都要盡可能地保持宿舍內(nèi)務(wù)整齊劃一，被褥物品疊放統(tǒng)一、美觀，窗明潔凈。無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，始終保持室內(nèi)清潔。

（2）不隨地吐痰，不亂丟瓜皮果殼，不隨地亂擲煙蒂紙屑。

（3）有電視的集體宿舍，應(yīng)當(dāng)盡量將音量控制在最低度，不得大聲喧嘩，戲鬧，以免影響其他隊(duì)員休息。

（4）活動(dòng)室學(xué)習(xí)園地布置要科學(xué)合理，內(nèi)容要經(jīng)常更換，室內(nèi)不準(zhǔn)張貼不健康的有損精神文明的淫穢畫或美女人像等。

（1）教育隊(duì)員愛(ài)護(hù)公物，配發(fā)的公用物品落實(shí)責(zé)任，妥善保管，建立臺(tái)帳，如有損壞主動(dòng)報(bào)告照價(jià)賠償。

（2）所有甲乙方公用物品，在隊(duì)干、隊(duì)員調(diào)動(dòng)、離職、辭退、休假時(shí)一律不得帶走、送人、毀壞；離開駐點(diǎn)時(shí)所帶物品應(yīng)主動(dòng)接受隊(duì)長(zhǎng)和門衛(wèi)的檢查，有必要時(shí)協(xié)同甲方保衛(wèi)科共同查驗(yàn)方可出廠。

（3）所有公用物品列入移交，隊(duì)長(zhǎng)調(diào)離變動(dòng)時(shí)，中隊(duì)長(zhǎng)要會(huì)同客戶主管辦好交接，防止丟失、侵占或被竊。

（4）客戶的電話只許用于工作聯(lián)系，不得私打電話、電話聊天、收聽168信息，確有急事打電話須經(jīng)單位主管部門批準(zhǔn)，費(fèi)用自付。

（5）換季的電器、衣被、鞋物要及時(shí)換(清)洗、裝箱打包、統(tǒng)一存放。

（1）為全面提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)隊(duì)員良好習(xí)慣，凡是具備條件的中隊(duì)(分隊(duì))均應(yīng)常年堅(jiān)持早操制度，開展軍事隊(duì)列、體能和技能訓(xùn)練。

（2）保安中(分)隊(duì)駐點(diǎn)，均應(yīng)實(shí)行夜晚清點(diǎn)名制度，明確規(guī)定晚間歸隊(duì)時(shí)間，并按作息制度起居，嚴(yán)禁違反規(guī)定擅自外出或在外住宿。做好八小時(shí)以外隊(duì)員的管理工作。

（3）保安中(分)隊(duì)長(zhǎng)要堅(jiān)持開展夜間查鋪、查哨(崗)制度，保證隊(duì)員在崗在位(睡)，做到緊張有序不失控、不失職，不因管理不到位，發(fā)生違法、違紀(jì)、違反禁令的人和事。

直屬分隊(duì)要堅(jiān)持查崗查鋪制度，檢查隊(duì)員的作息及值勤情況，并對(duì)所查情況進(jìn)行記錄，適時(shí)進(jìn)行講評(píng)。

查崗內(nèi)容：

（1）隊(duì)員在崗在位情況，著裝情況，值勤巡邏情況以及值班記錄等情況。

（2）取暖、制冷、驅(qū)蚊等設(shè)備是否符合安全規(guī)定的要求。

（3）應(yīng)崗禮節(jié)、禮貌情況。

（4）值勤中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題處理情況。

（5）查崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)處理，需要請(qǐng)示報(bào)告的要及時(shí)逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)每次查崗的情況要加以記錄。

查鋪內(nèi)容：

（1）隊(duì)員在位情況及不在位隊(duì)員的去向情況。

（2）取暖、制冷、驅(qū)蚊等設(shè)備是否符合防火和保證安全的要求。

（3）查鋪時(shí)，不要影響隊(duì)員休息，查鋪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)處理，需要請(qǐng)示報(bào)告的要及時(shí)逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)每次查鋪的情況要加以記錄。

（1）對(duì)新招聘的保安隊(duì)員或新調(diào)入點(diǎn)的保安隊(duì)員要實(shí)行不少于早、中、晚三個(gè)班次的跟班、帶班制度。

（2）要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向新到崗的隊(duì)員介紹公司的工作環(huán)境、工作特點(diǎn)、保安勤務(wù)、重點(diǎn)部位，讓新隊(duì)員在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉情況、熟悉環(huán)境、熟悉業(yè)務(wù)、熟悉人員和車輛、熟悉緊急情況的處置方法。

（3）向新到隊(duì)員介紹客戶單位各科室位置和各科室人員組成；客戶單位領(lǐng)導(dǎo)及各部門公務(wù)用車牌號(hào)；單位的重點(diǎn)防范部位和巡邏路線及要求；單位內(nèi)技防的安裝部位、性能及使用操作方法。

（4）根據(jù)新到隊(duì)員特點(diǎn)，實(shí)行以老帶新、以強(qiáng)帶弱，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的在崗老隊(duì)員帶新到隊(duì)員一起值勤，發(fā)揮老隊(duì)員在工作中傳、幫、帶作用，讓新隊(duì)員盡快適應(yīng)崗位要求，達(dá)到能夠獨(dú)立開展工作，具備獨(dú)擋一面的能力。

（1）不準(zhǔn)值勤期間睡崗、脫崗、吸煙、看書、年報(bào)，聽收音和打電子游戲，嚴(yán)禁不假外出；

（2）不準(zhǔn)在上崗值勤期間（含上崗前）飲酒，嚴(yán)禁在任何場(chǎng)所酗酒滋事；

（3）不準(zhǔn)私拉亂拉電線，禁止觸摸，掰弄配電間、生產(chǎn)線、控制室內(nèi)的鍵盤，開發(fā)和使用各種不規(guī)范的電器設(shè)備，使用電爐須經(jīng)客戶單位批準(zhǔn)；

（4）不準(zhǔn)組織或參與任何形式的賭博活動(dòng)；

（5）不準(zhǔn)無(wú)證或酒后駕馭汽車、摩托車等各種類型的機(jī)動(dòng)車及違規(guī)搭乘；

（6）不準(zhǔn)開過(guò)火玩笑，侮辱人格、嚴(yán)格打駕半歐、不侵占公私財(cái)物；

（7）不準(zhǔn)亂搞男女關(guān)系、言行要規(guī)范，嚴(yán)禁參與嫖娼、吸毒等違法犯罪活動(dòng)；

（8）不準(zhǔn)觀看淫穢碟片及畫冊(cè)、嚴(yán)禁閱讀和傳播黃色書刊，禁止參加邪教組織；

（9）不準(zhǔn)私自下河游泳；

（10）不準(zhǔn)躺在床鋪上和禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙；

（11）不準(zhǔn)私自將親友帶入駐點(diǎn)留言；

（12）不準(zhǔn)私自使用客戶電話（因公除外）。

（1）在派駐單位完成門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏任務(wù)。

（2）保障守護(hù)（警衛(wèi)）目標(biāo)的安全，防止未經(jīng)許可的人進(jìn)入責(zé)任區(qū)。

（3）做好“六防”，即防火、防盜、防水、防毒、防事故、防破壞工作。

（4）對(duì)發(fā)生在警衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)的各類案件要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

(5)協(xié)助單位抓好勞動(dòng)紀(jì)律。

(6)完成其他保安服務(wù)工作。

權(quán)限

(1)按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)。

(2)對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，檢查，登記。

(3)對(duì)違法犯罪分子有權(quán)予以制止、勸阻、抓獲的權(quán)力，但無(wú)處罰、裁決、拘留、關(guān)押、審訊的權(quán)力。

(4)對(duì)發(fā)生的責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事、治安等案件，有權(quán)采取保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)秩序的權(quán)力，但無(wú)勘查的權(quán)力。

(5)有權(quán)向客戶單位在安全防范等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出整改建議的權(quán)力。

(6)在受到外來(lái)法侵害，警告無(wú)效時(shí)，有采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。

保安隊(duì)員的言行舉止，不僅反映保安人員個(gè)人的文化和修養(yǎng)，而且直接關(guān)系到保安隊(duì)伍的形象和社會(huì)聲譽(yù)。公司制訂的的《保安人員語(yǔ)言舉止行為規(guī)范》，是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員文明修養(yǎng)，增強(qiáng)保安意識(shí)，樹立保安人員良好形象，密切與人民群眾關(guān)系一項(xiàng)重要措施。公司要求全體保安人員自參加保安工作之日起，把語(yǔ)言行為規(guī)范作為一門必修課程，并熟記條文，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

1.保安人員之間的禮節(jié)

(1)保安人員著裝時(shí)遇見公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，（對(duì)經(jīng)常接觸的公司領(lǐng)導(dǎo)可不敬禮）。

(2)進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報(bào)告”或輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入。

(3)在室內(nèi)，當(dāng)不經(jīng)常接觸的領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)，要自行起立，待領(lǐng)導(dǎo)許可后再坐下。

(4)不同單位的保安人員接觸時(shí)，要相互致意或敬禮。

(5)執(zhí)勤交班時(shí)要互相敬禮。

(6)遇到上級(jí)查崗時(shí)，要向查崗人員敬禮，并簡(jiǎn)要報(bào)告當(dāng)班勤務(wù)情況。

2.保安人員對(duì)非保安人員的禮節(jié)

(1)見到上級(jí)或其他部門的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要敬禮或致意。

(2)在外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)要敬禮。

(3)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)陪同外單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到時(shí)要立正敬禮。

3.其它時(shí)機(jī)和場(chǎng)合的禮節(jié)

(1)保安人員參加會(huì)議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，要自行起立。

(2)保安人員在室外遇有領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，要成立正姿勢(shì)，待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)稍息口令后稍息。

(3)保安人員著裝在大會(huì)發(fā)言之前和結(jié)束之后，要向主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)和臺(tái)下的聽眾敬禮。

(4)保安人員著裝上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要向頒獎(jiǎng)人敬禮。

4.保安人員的著裝與儀表

(1)保安人員著裝要嚴(yán)格按公司著裝規(guī)定著裝，只準(zhǔn)佩帶公司統(tǒng)一頒發(fā)的標(biāo)志，著裝時(shí)不準(zhǔn)戴首飾、口罩、圍巾、眼鏡。

(2)保安服不得與便服混穿，冬夏服不得混穿。

(3)不準(zhǔn)蓄胡須、留大鬢角和長(zhǎng)發(fā)。

(4)保持服裝整潔、面容干凈。

5.保安人員的舉止

(1)無(wú)論在什么場(chǎng)合，都要精神振奮，待人接物穩(wěn)重大方，有上級(jí)、長(zhǎng)者和外賓在場(chǎng)時(shí)，要主動(dòng)靠旁、靠后站立或就坐，表現(xiàn)舉止得體文雅。

(2)接觸單位干部職工時(shí)，態(tài)度要謙虛和藹，站要站得直，坐要坐得正，不得指手劃腳、拉拉扯扯。

(3)著裝外出執(zhí)勤時(shí)和出入公共場(chǎng)所時(shí)不準(zhǔn)袖手、背手或?qū)⑹植迦胙澊?；不?zhǔn)搭肩、挽臂敝懷、卷褲腳；不準(zhǔn)邊走邊吸煙，吃食物、嘻笑打鬧；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物品。

(4)乘坐公共汽（電）車時(shí)，要自覺(jué)排隊(duì)，遇承老、弱、病、殘、幼、孕者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓座。

6.保安人員語(yǔ)言文明

(1)糾正違章，處理問(wèn)題要以理服人，不要出言不遜，說(shuō)話帶“臟”字。

(2)打電話、接電話先要問(wèn)好，詢問(wèn)之前先作自我介紹，而后耐心解答對(duì)方提出的問(wèn)題。

(3)對(duì)同級(jí)保安人員的正式稱謂是姓名加同志，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正式稱謂“X經(jīng)理”、“X主任”、“X廠長(zhǎng)”，不允許叫外號(hào)，稱兄道弟。

(4)與非保安人員交往時(shí)，視其身份、年齡給予適當(dāng)?shù)姆Q謂。如“同志”、“X師傅”等。

(5)在工作中接觸人員時(shí)，自然地運(yùn)用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語(yǔ)。禁用不文明的口頭語(yǔ)、流氓黑話；禁用諷刺挖苦、訓(xùn)斥、刁難和侮辱性語(yǔ)言。

(6)接待來(lái)訪人員，要做到來(lái)有“迎聲”、問(wèn)有“答聲”、走有“送聲”，暫時(shí)辦不了或按規(guī)定不能辦時(shí)，要說(shuō)明理由，請(qǐng)來(lái)人諒解。

(7)查驗(yàn)證件時(shí)，要使用“請(qǐng)出示證件”、“請(qǐng)您下車”、“請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)。