工作溝通的“八要八不要”，您做到了嗎？
職場社交中，良好的說話技巧是獲取成功的一劑良藥，職場社交是一門學問，甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用，如果你總是想到什么說什么，往好處想會覺得這個人性格直來直去，大大咧咧，容易相處；但如果往壞處想，不家修飾的語言很有可能成為利劍。下面就盤點一下職場說話技巧：八個不要說，您做到了嗎？ 不要說“幾點左右” 而要說“幾點整” 2 不要再說“老實說” 而要直接了當說 3 不要說“僅僅” 要敢于肯定自己 4 不要說“錯” 而要說“不對” 5 不要說“務必……” 而要說“請您……” 6 不要說“但是” 而要說“而且” 7 不要說“首先” 而要說“已經(jīng)” 8 不要說“本來……” 表達不同的看法要堅決
1
在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，您對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得您并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得您的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是您對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，好像在特別強調(diào)您的誠意。當然，您的誠意毋庸置疑，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢?所以最好的表達是：“我覺得，我們應該……”
在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，您是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，您的想法、功勞，包括您自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到您的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議。”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。您當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。您的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把您的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明您的理由。比如說：“您這樣做的確是有不對的地方，您最好能夠為此承擔責任。”
您不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而您又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下……”
試想您很贊成一位同事的想法，可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的您，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。您完全可以說出一個比較具體的希望來表達贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”
您要向老板匯報一項工程的進展情況。您跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板（包括您自己）覺得，還有很多事需要做，卻絕不會覺得您已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)熟悉這項工作了。”
您和您的談話對象對某件事情各自持不同看法。您輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出您的立場，反而讓您沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法。”
| 上一篇：做這樣的安保從業(yè)者 | 下一篇：保安，真的很不一般！ |
蒙公網(wǎng)安備 15060302000115號
