作為保安，不僅要在日常工作中有條不紊、堅(jiān)毅果敢，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)也要迅速響應(yīng)、臨危不亂。這就要求保安員在突發(fā)狀況來臨之前未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。下面，我們總結(jié)了一些常見問題和“怎么做”的答案，供大家學(xué)習(xí)參考。希望這些“怎么做”可以幫你成為一個(gè)優(yōu)秀保安。
1.巡檢時(shí)進(jìn)入單元樓內(nèi)時(shí)，應(yīng)怎么做?
單元樓內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對(duì)講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息。對(duì)裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí)，在進(jìn)入前，必須向負(fù)責(zé)人員說明來意，征得同意后，方可進(jìn)入。
2.發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)怎么做?
巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)客戶服務(wù)中心請(qǐng)工程部予以處理。
3.巡樓發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)怎么做?
巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào)，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場(chǎng)，或采取必要的急救措施。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。
4.晚間巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時(shí)，應(yīng)怎么做?
巡樓發(fā)現(xiàn)業(yè)主門沒上鎖時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)秩序維護(hù)班長(zhǎng)或主管，必須同時(shí)二人進(jìn)行外圍檢查，確信無異常時(shí)，方可進(jìn)入業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動(dòng)、查看業(yè)主室內(nèi)物品，須認(rèn)真做好記錄，同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。
5.巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做?
應(yīng)立即加以制止，并詳細(xì)詢問其姓名、單元，記錄設(shè)施損壞情況等。報(bào)告服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人予以處理，必要時(shí)報(bào)警處理。
6.發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，應(yīng)怎么做?
在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員逗留時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對(duì)無明確目的者，應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。
7.發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)怎么做?
應(yīng)有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進(jìn)行推銷，并勸其離開小區(qū)。對(duì)有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。
8.遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)怎么做?
應(yīng)迅速加以制止，以保護(hù)公共走道地面完好。如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應(yīng)記錄其個(gè)人信息，并報(bào)告服務(wù)中心進(jìn)行處理。
泰達(dá)保安公司應(yīng)始終秉承安全第一、客戶至上的原則，在為客戶提供安保服務(wù)的過程中，想客戶所想、急客戶所急，全心全意為客戶提供周到、滿意的保安服務(wù)！
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